小拇指有什么魔力,竟讓內蒙古業主在廣西開店?

出身自藝術品投資家庭,之前完全沒接觸過汽車后市場行業,更不知如何管理運營門店。廣西防城港連鎖中心的業主龐俊峰,就這樣“膽大包天”地把當地首家小拇指門店開了起來。

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(龐俊峰)

1、內蒙人在廣西,只為在最適合的地方開店。

今年6月11日,龐俊峰的小拇指門店在廣西防城港正式營業。“其實本該晚一個月開業,但防城港有‘7月新店不開張’的傳統,沒辦法才提前了。我是北方人,對當地習俗一無所知,臨時開張弄得我措手不及。”身在廣西的內蒙人龐俊峰有些無奈地說。但要問他為什么大老遠跑來人生地不熟的防城港開店,龐俊峰自有一番道理。

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其實早在幾年前,從事藝術品投資業的龐俊峰就認為汽車后市場行業潛力巨大、值得嘗試。認識的人中恰巧有生意紅火的小拇指業主,他便到小拇指總部考察了解了一番。但此次過后,他卻遲遲沒有行動,直到今年參加過小拇指珠海年會后才決定加盟。

“這些年我一直在找最適合開店的地方。”龐俊峰解釋說。他本想在內蒙古附近開店,但北方許多城市汽修市場已趨于飽和,開新店比較困難。而他又始終有加盟小拇指的執念,所以后來覺得在離家鄉遠一點的地方開店也不是不能接受。這幾年他來廣西防城港做生意,發現這里經濟發展不錯,汽修大品牌卻幾乎空白,機會難得,最終拍板決定把門店開在這兒。

“現在說起來輕松,其實當時掙扎了好久,很多個晚上都睡不著覺,”龐俊峰嘆了口氣,“拋棄從小到大的生活圈子背井離鄉,失去親朋好友們的陪伴,確實很讓人難受。但是沒辦法,要想跟著小拇指干事業,在最適合的位置開起一家紅火的門店,我就得承受這些。”

話至此處,這個來自北方的漢子語氣里半是惆悵、半是堅定。

2、摸著石頭過河,不懂就得問。

因為對行業不了解,整個過程龐俊峰犯過不少讓人哭笑不得的錯誤。裝修時他一時心急,沒等營建指導到位便動手開工,結果把所有工位都隔成了一間一間的,自己還在疑惑屋子里為什么看起來黑漆漆的不透光,后來經人提醒才曉得工位不是這樣裝修的,這才返工把隔間又打通了。

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行業經驗為零,少不了總部提供專業幫助和支持,“總部的油漆美容督導、快修督導都來指導過,”龐俊峰說,“我開汽修店是摸著石頭過河,什么都不懂,有問題也不客氣,直接打電話跟顏部長他們溝通,即使當時電話沒有接通,再晚他們都會回電話過來的,大家都忙,也能理解。”

不僅如此,賣設備的廠家,還有小拇指其他業主,都是龐俊峰經常請教的對象。他爽朗外向的性格和不懂就問的精神,讓他在小拇指大家庭交到了許多朋友。

3、比別人多做一點,強迫癥業主帶出靠譜員工。

正如龐俊峰自己所說,他是個有“強迫癥”的人,事情要么不做,要么做最好。

從裝修開始,他事事親力親為,要求嚴格,最終寬敞氣派的門店開張了。

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在團隊建設方面,龐俊峰也下足功夫。他店里有12名員工,核心崗位員工都是4S店出來的老手,經驗豐富,可信賴度很高,服務、技術都沒問題。“主要小拇指的服務理念要向其他員工灌輸進去。”對此,他經常帶員工去當地一家服務特別好的飯館吃飯,讓他們感受人家是怎么對待顧客的,依樣畫葫蘆,學也要學來。

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“比別人多做一點。”是龐俊峰的座右銘,“哪怕只是洗一輛車也要比別的地方干凈。‘把小事情做成大事業’,不正是小拇指的成功法則么?”龐俊峰是這么說,也是這么做的。有這么一個追求完美的強迫癥老板,防城港連鎖中心自然也比當地其他店“好一點”。

“反正我朋友們都說我們店非常好,各個方面應該都是當地的NO.1。”龐俊峰說這話時語氣里有掩飾不住的驕傲。

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談及門店的營業額,龐俊峰的心態相當平和,直言他們團隊正在磨合期,要的是做品質,賺錢什么的先不著急,下兩個月能達到收支平衡就行。

“只有真正去做才能知道會不會成功,不要只想,想太多就不用做了。”最后,龐俊峰這樣解釋自己跨行業開店的原因。也許只有這樣的勇氣和魄力,才能最終成就一個個業主的財富傳奇吧。